サイズについて

帽子のサイズは男性で58cm～59cm、女性で57cm～57.5cmが標準とされています。
KANGOLの帽子は下記サイズをもとに作られておりますが、サイズ感は、髪や被り方で多少変わります。

＊一部商品についてはサイズが異なる場合がございますので、詳しくは商品ごとのページでサイズをご確認ください。

サイズの測り方について

頭のサイズの測り方は、メジャーを使い、耳の付け根より上に約指2本並べたくらいの位置から、 後頭部の一番出っ張っている部分を中心に横向きに固定し、おでこの生え際近くを通り 最初に固定したメジャーの上に重ね測ります。
＊この時、指を頭とメジャーに挟んだ状態にならないようにご注意下さい。
＊メジャーはたるんだり、無理に引っ張ったりせず、5mm単位で測って下さい。

1. ニット帽やキャペリン
   （広つばハット）など
2. ハットやハンチング、
   キャップなど

取扱い表示（洗濯表示）マークについて

（平成28年12月以降）
大切な帽子をより長くご愛用いただくために、お手入れをする前に、 各製品の「取扱い表示記号」を必ずご確認ください。
各記号の意味につきましては、以下の「取扱い表示記号一覧」をご参照ください。
洗濯表示マークは、5つの「基本記号」に、「強さ」や「温度」などを表す「付加記号・数字」の組み合わせで構成されています。

会員登録方法

会員登録やお届け先の入力時、ご使用いただけない文字がございます。
「※当サイトで扱えない文字が含まれています。」というエラーが表示された場合は、
他の漢字やひらがな、環境依存のない文字に書き換えて入力していただきますようお願いいたします。

＜ご使用いただけない文字＞
パソコン・スマートフォンの種類や環境によって異なる表示となる環境依存文字
Windows-31J (MS932) に変換できないUTF-8の文字

会員登録の3つのメリット

1. 01
   

   次回から簡単注文！

   毎回お届け先の情報を入力する手間が省け、ご注文がとてもカンタンに！
   便利な「アドレス帳」機能では複数のお届け先を登録することができます。

2. 02
   

   おトクなポイントが貯まる！

   KANGOL ONLINE STOREで使えるポイントを貯めて、おトクにお買い物ができます！
   ポイントは1ポイント1円として利用できます。

3. 03
   

   マイページで安心・便利

   「マイページ」では注文履歴や保有ポイントの確認、お届け先など登録情報の変更などができ、安心です。
   「お気に入り商品」を登録すれば、お気に入り商品をすぐに注文できます！

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会員機能について

登録情報の確認・変更について

ログイン後の「会員登録・修正」画面から登録情報の確認・変更が可能です。
＊すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。

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再入荷お知らせメールの申し込み

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＊入荷を確約するものではございません。

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＊すでに出荷済みの商品に対しては変更を行うことができません。ご了承ください。

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退会について

ログイン後の「会員登録・修正」画面から退会手続きを行っていただけます。
＊退会された時点で注文されている商品はキャンセル扱いとなりませんので、ご了承ください。

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お支払い方法は「クレジットカード」、、「代金引換」、「GMO後払い」からお選びいただけます。

クレジットカード

上記のクレジットカードが利用可能となっております。
お支払い回数は3回～20回払い、リボ払いからお選びいただけます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象にご本人様確認またはお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。 　 その際、一時的に「配送を保留」となり、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。

代金引換

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

※初回ご注文時、代引きで多くのオーダーはお断りさせていただいております。

下記の代引き手数料が別途かかります。

代金引換手数料（税込）

ご注文確認後、弊社指定の代金引換宅配便でお送りします。
代金は商品受取時に配送業者に現金にてお支払いください。

Amazon Payとは？
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用すると、これらの情報を再入力することなく、簡単に安心して購入できます。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。
※会員ログイン状態でのAmazon Pay決済は出来ません。Amazon Pay決済を選択される場合は、会員ログインをせずにAmazonアカウントでお支払いをご選択ください。

詳しくはこちら

GMO後払い

GMO後払いとは?
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
詳細はこちらをご覧ください。

商品到着後、後日別で郵送される請求書（はがき）でコンビニエンスストア・銀行・LINE Payのいずれかにてお支払いください。
LINE Payでのお支払いは こちらをご確認ください。

GMO後払いをご利用の場合、後払い手数料 330円（税込）を別途いただいております。
※銀行振込の場合の手数料は、後払い手数料とは別にお客様のご負担となります。
　また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

GMO後払いのお支払い期限
請求書発行日から14日以内にお支払いいただきます。
請求書に記載された期限をご確認ください。

GMO後払いのご注意事項
・ご利用にあたり審査があります。
　審査結果によっては「後払い決済」をご利用いただけない場合がございます。
　その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
　代金の請求、ならびに請求に関するご連絡は、GMOペイメントサービス株式会社がおこないます。
　当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額は他のサイトも含めたGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
なお、お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・ご注文後は、配送先の変更を承ることができません。
※短期間に複数のご注文をされた場合、番地が無い住所の場合はご利用いただけない場合がございます。

GMO後払い決済に関するお問い合わせ先
GMO後払いのお支払い・請求書に関するご不明点・お問い合わせはこちらをご利用ください。
請求書の紛失、支払期限を過ぎてしまった際にもこちらをご参照ください。

消費税について

消費税率10%
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て

カートについて

商品の購入はカートに入れた時点では完了となりません。
注文ステップにて完了画面が表示されますと、その注文が完了したこととなります。

領収書について

クレジットカード、Amazon pay
弊社では電子領収書発行システムを採用しております。
商品発送のご案内メールにダウンロードURLを記載いたしておりますので、領収書が必要な場合はダウンロード・印刷をお願いいたします。

代金引換
配送伝票に添付の「代金引換領収書」が領収書となります。
※別途、発行は行いません。

GMO後払い
コンビニや銀行でお支払いの際にお受取りの受領書・お振り込み控えが領収書となります。
※別途、発行は行いません。

宅急便 ［ヤマト運輸］

送料（税込）

メール便 ［ネコポス］

送料（税込）

※ご注文いただきました商品は、ご注文番号ごとに梱包して配送いたします。
ご注文ごとに配送料金がかかりますので、予めご了承ください。
※ご連絡のないままの長期ご不在、またお荷物の受取拒否につきましては、往復の配送料を請求させていただく場合がございます。
※ご注文いただいた商品の受け取りが出来ず、弊社に戻って来た場合はオーダーをキャンセルさせていただきます。

※海外への配送は行っておりません。

メール便（ネコポス）

確認事項

1. ご注文はメール便対象商品に限らせていただきます。
2. 1オーダーにつき1点のみご注文が可能です。（2点以上ご注文の場合はメール便の選択は出来ません）
3. 代金引換は選択いただけません。
4. 注文翌日より3営業日以内に発送いたします。※土日祝日は休業日となります。
5. 営業日及び業務時間外のお問い合わせ・ご注文は翌営業日より順番に対応させていただきますので、お返事が遅れることもございますが
   何卒ご了承下さいませ。又、業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただくよう努力いたします。
6. 配送日・配送希望時間のご指定は出来ません。

取り寄せ商品は注文後6～8営業日以内に発送いたします。配送日・時間帯のご指定は出来ません。
販売ショップ倉庫、または店舗の在庫数を反映しているため、タイムラグにより商品のご用意ができない場合がございます。

ヤマト運輸

確認事項

1. 注文翌日より3営業日以内に発送いたします。※土日祝日は休業日となります。
2. 営業日及び業務時間外のお問い合わせ・ご注文は翌営業日より順番に対応させていただきますので、お返事が遅れることもございますが
   何卒ご了承下さいませ。又、業務上不在時がございますが極力迅速にご返答させていただくよう努力いたします。
3. 配送日のご指定は中6日～14日以内の範囲で指定が可能です。

※最短での到着をご希望の場合は配送日の指定をしないでください。
（時間帯のご指定は可能です）

配送時間のご指定は以下の通りとなります。

1. 土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますので、それに基づいて配送日をご指定ください。
2. 送り先により配送会社変更の例外もございますのでご了承ください。
3. 離島につきましては別途料金が発生する場合もございますのでご了承ください。
4. ご注文内容受信後、送料計算の上その他連絡事項と共に電子メールにて連絡させていただきます。

取り寄せ商品は注文後6～8営業日以内に発送いたします。配送日・時間帯のご指定は出来ません。
販売ショップ倉庫、または店舗の在庫数を反映しているため、タイムラグにより商品のご用意ができない場合がございます。

交換について

「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。
ご注文のキャンセルにて承ります。
注文確定後、商品発送前に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、
一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品を購入してください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後、60分以内はマイページ内の「購入履歴」から、ご自身でキャンセルすることができます。

1. ご注文の反映に10分ほどかかります。
2. 有効期限を過ぎたクーポンを再購入時に再発行する事はできません。
3. 再購入時の価格は、再購入時点の価格が適用されます。

1)注文のキャンセル方法
ご注文完了10分後より、マイページの購入履歴詳細の1番下に「キャンセル」ボタンが表示されます。
ボタン表示後、60分以内に「この注文をキャンセルする」を押し、キャンセルをしてください。


2)キャンセル完了メール
キャンセル完了後、お客様にキャンセルメールが自動配信されます。

購入完了60分後以降にキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせよりオーダーID番号とキャンセル希望のご連絡をお願いします。

【商品到着後の場合】
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。
返品にて承ります。
別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただき、再度ご希望の商品を購入いただく必要がございます。
返品をご希望の場合はお問い合わせチャットよりオーダーID番号と返品希望の旨ご連絡をお願いいたします。

1. 返品の際の返送料はお客様負担となります。
2. 再購入時に有効期限を過ぎたクーポンを再発行する事はできかねます。
3. 再購入時の価格は再購入時点の価格が適用されます。

返品/返送について

【お客様都合の場合】
商品の返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせチャットよりご連絡をお願いいたします。
内容確認後、返品方法をご案内させていただきます。

1. 返品のご案内前に商品を返送されないようご注意ください。
2. 返品のご案内メールは平日のみの対応となります。
   土・日・祝日のご連絡に関しては、翌営業日に随時ご対応させていただきます。
3. 返品ご案内メール受信後、5日以内に商品をご返送ください。
4. 返品対応期間内で商品の送付を頂けない場合、返品をお断りいたします。
5. お客様都合での返品の場合、返品送料または振込手数料は、全てお客様負担でお願いいたします。

下記の商品は返品・交換・キャンセルの対象外になります

1. 商品到着後7日以上経過した商品
2. 予約品・セール品・アウトレット品
3. セール期間中、予告なく値下げ、再値下げを行う場合がございますが、値下げ、再値下げ前にご購入された商品の価格変更は承ることができません。
4. ご使用により汚れたり、破損した商品
5. 試着・商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やたばこのにおいが付着した商品
6. 洗濯・修理・クリーニングをされた商品
7. 複数回ご着用したと思われる商品
8. 箱やタグ等の付属品を紛失された場合
9. 特別企画などの返品交換不可の記載がある商品

【不良品・誤送品等でお届け商品に不備があった場合】
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応いたします。
誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内にお問い合わせチャットよりご連絡をお願いいたします。
内容確認後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。
当社都合での返品の場合、返送料は当社で負担いたします。

お問い合わせチャットはこちら

お問い合わせ対応は平日のみとなります。 土・日・祝日のご連絡に関しては、翌営業日に随時対応いたします。

返品の流れ

＊ 送料はお客様負担となります。
＊ 弊社からの返品のご案内メールは平日のみの返信となります。
土・日・祝日のお問い合わせに関しては、翌営業日に随時対応いたします。

返金について

クレジットカードにてご決済の場合
弊社にてクレジット決済のキャンセル処理を行います。場合によっては処理の反映に数日要する場合がございます。
カードの利用履歴から内容が消えないなど、お困りのことがございましたら各種カード会社様へご連絡くださいます様お願いいたします。

Amazon payにてご決済の場合
Amazonにて返金処理をさせていただきます。返金が正常に完了すると、Amazonから購入者に返金の詳細を記載した確認のメールが送信されます。

代金引換にてご決済の場合
返品商品到着後、15日以内にお客様のご指定口座へ振込みでご返金いたします。
ただし、代引手数料や、返金に伴う振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
事前にご了承くださいますようお願いいたします。

GMO後払いにてご決済の場合
お支払い前に商品の返品がお済みの場合は、後日「GMO後払い請求書」の郵送がありますが、お支払いはせず破棄をお願いいたします。
お支払い済みの商品の返品の場合、返品商品到着後、15日以内にお客様のご指定口座へ振込みでご返金いたします。
返金に伴う振込手数料を差し引いた金額でのご返金となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

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商品の送り先

〒567-0853
大阪府茨木市宮島2-1-36
株式会社 栗原 茨木商品センター
TEL 072-635-1958
＊備考欄に「KANGOL通販 返品商品」とご記入ください。

お問い合わせはこちら

こちらのお問い合わせより、お問い合わせください。
＊回答については受付時間の9:30～17:30(土曜、日曜、祝日、年末年始を除く)の間の対応とさせていただきます。

当店からのメールが届かないお客様へ

一部のお客様より当店からのメールが届いていないとのご連絡をいただいております。
迷惑メールフィルター機能をご利用のお客様はお手数ではございますが当店のドメイン@kangol.jpの受信設定をお願いいたします。
当店ではご注文後は必ず確認メールをお送りしております。
もし、メールが届かない場合は当店までご連絡くださいませ。

メールを確実に受信する方法

セキュリティーについて

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL ( Secure Sockets Layer)対応です。重要なクレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社様が運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません

２段階認証機能について

『２段階認証』とは、会員IDとパスワードに加えて、お客様のみにお知らせするワンタイムパスワード（※1）によるログイン認証を行うことで、セキュリティを強化する仕組みです。
これにより、他社サービスなどから不正に入手したIDとパスワードを使って第三者が不正にログインする危険を減らします。
（※1） ワンタイムパスワード：１回限り有効のパスワード
２段階認証機能の登録・解除はご登録内容の確認・変更から行えます。

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