2026年11月6日
株式会社栗原
業務委託先への不正アクセスによるメールマガジン登録のお客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
このたび、当社がメール配信に利用している外部サービス「repica」の提供元であるアララ株式会社において、第三者による不正アクセスが発生し、当社サービスにご登録いただいた一部のお客様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
当社といたしましても、本件を重く受け止め、関係各社と連携し、原因究明、再発防止及びお客様への適切な対応に取り組んでまいります。
現時点で判明している事実関係および当社の対応について、下記のとおりご報告申し上げます。
1. 経緯
・ 2026年10月28日：アララ株式会社が不正アクセスを確認し、対象サーバーをネットワークから遮断
・ 2026年11月02日：同社が情報流出を公表
・ 2026年11月02日：当社のお客様のメールアドレスが対象に含まれることを確認
2. 流出した情報
・ カンゴールオンラインストアにご登録のお客様で10月8日以降にメールマガジンをお送りしたお客様のメールアドレス（14,786件）
※メールアドレス以外の情報の流出は、現時点で確認されておりません。
3. お客様へのお願い
本件に便乗した不審なメールが届く可能性がございます。
心当たりのないメールを受信された場合は、本文中のURLを開いたり、添付ファイルを開封したりせず、IDやパスワード、個人情報などを入力しないようご注意ください。
なお、当社がメールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。
4. 当社の対応
・ 対象のお客様には、11月6日よりメールにて個別にご連絡しております。
・ 現在、当社のメール配信については以下の通り対応しております。
o メールマガジン（キャンペーン情報などのお知らせ）：10月28日の連絡を受けて以降、配信を停止しております。
o オンラインストアの各種通知メール（ご注文完了メールや発送通知などの事務的なご連絡）：メールマガジン用の配信システムとは別のシステムを利用しているため、本件による情報流出の影響は一切なく、配信を継続しております。
・ また、本事案は個人情報保護委員会への報告手続きも進めております。
5. 詳細について
本件の詳細は、アララ株式会社の発表をご確認ください。
https://am.arara.com/info/news/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社栗原 お客様窓口
・ メール： kangolheadwear_contact@kangol.jp
・ 電 話： 0120-810-041（受付時間：平日 10:00～17:30）
